i. S temi pogoji poslovanja določamo odnos med našim podjetjem Slow Life d.o.o., davčna številka podjetja: SI96716819 kot prodajalcem in upraviteljem spletne trgovine na spletnem naslovu www.adiozz.com in vami, stranko, ki vstopa v nakupno razmerje z nami.
ii. Za naše stranke uporabljamo enotni pristop, s katerim jim zagotavljamo enake ugodnosti, ne glede na to, ali so uporabniki naših izdelkov ali ne. Zato pravila, navedena v teh pogojih poslovanja, veljajo za vse naše stranke.
iii. Ti pogoji poslovanja v glavnem obsegajo nakup blaga v naši spletni trgovini.
2. Sklenitev pogodbe o nakupu
i. Pogodbo o nakupu z nami lahko sklenete na daljavo prek spletne trgovine.
ii. V primeru sklenitve pogodbe o nakupu na daljavo, bo naročilo, ki je oddano prek obrazca na spletni strani, veljalo kot osnutek pogodbe o nakupu. Naročilo ostane v veljavi 7 dni, njegov prejem pa bomo potrdili po elektronski pošti. Pogodba o nakupu je sklenjena z potrditvijo osnutka in odpošiljanjem naročenega blaga. O pošiljanju blaga vas bomo obvestili po elektronski pošti.
iii. Blago dobavljamo zgolj v količinah, ki so primerne za gospodinjsko uporabo.
iv. Naročilo je v spletni trgovini poslano s pritiskom na gumb „Nakup“. Vsebina pogojev poslovanja skupaj s podatki o naročilu je shranjena 6 let. V primeru, da v naročilo vnesete napačne podatke, imate možnost popravka, in sicer preko spletne pošte.
3. Odstop brez razloga
i. Po zakonu imate pravico do odstopa od pogodbe, sklenjene prek spleta ali telefona, brez razloga v 14 dneh od prejema blaga. Naše podjetje vsakemu kupcu zagotavlja pravico do odstopa od pogodbe brez razloga v 90 dneh od prejema blaga.
ii. Če želite uveljaviti to pravico, nas morate o odločitvi o odstopu od pogodbe obvestiti v zgoraj navedenem časovnem obdobju. Najboljši način za to je, da se na nas obrnete na hello@multipraktik.com.
iii. Če odstopite od pogodbe, vam bomo povrnili vrednost nakupa. Kljub temu lahko, skladno z zakonodajo, z izplačilom počakamo, dokler blaga ne vrnete. Za vračilo sredstev bomo uporabili enak način plačila, kot je bil uporabljen pri nakupu, razen v primeru sporazumnega dogovora glede drugačnega načina vračila.
iv. Blago nam pošljite nazaj nemudoma, ne pozneje kot 14 dni od odstopa od pogodbe. Prek zgoraj navedenih stikov vam bomo posredovali vse informacije, ki jih potrebujete za pošiljanja blaga. V tem primeru stroške povezane z vračilom blaga plača kupec.
v. Kupnino vam bomo vrnili le, če blago ni uporabljeno in je vrnjeno v originalni embalaži.
4. Pritožbe
i. Če ima blago ob dostavi napako, lahko kot nadomestilo prejmete darilni bon. Upravičeni ste lahko tudi do odprave napake v obliki zamenjave blaga z nadomestno dostavo. V primeru, da odprava napake ni mogoča ali za nas ni smiselna, ste upravičeni do popusta na nakupno ceno, če pa gre za večjo napako, pa ste upravičeni tudi do odstopa od pogodbe. Do teh pravic ste upravičeni tudi, če do takšne napake pride pozneje.
ii. Odgovorni smo za okvare blaga, če te nastanejo pred potekom datuma uporabe, ki je naveden na embalaži.
iii. Blago še posebej velja za blago z napako, če nima običajnih ali predstavljenih lastnosti, ne služi svojemu namenu, ali ni bilo dostavljeno v dogovorjeni količini. Upoštevajte, da samo povečana občutljivost ali alergijska reakcija na dobavljeno blago ne more biti obravnavana kot blago z napako. Slikovno gradivo blaga v naši spletni trgovini je zgolj informativne narave in ne zavezujoči opis lastnosti blaga (npr. embalaža se lahko razlikuje).
iv. Z veseljem vam bomo odgovorili na vaša vprašanja glede pritožb na hello@multipraktik.com. Pošljite nam blago, ki je predmet pritožbe. Ne pozabite navesti, kaj po vašem mnenju predstavlja napako in kako vpliva na blago ter zahtevek glede načina obravnave vaše pritožbe.
v. Obvestili vas bomo o stanju vaše pritožbe, še posebej glede njenega prejema, sprejetja ali zavrnitve. To bomo storili po elektronski pošti. Na vas se lahko obrnemo tudi prek telefona.
vi. Odločitev o pritožbi bomo sprejeli nemudoma. Obdelava pritožbenega zahtevka, vključno z odpravo napake, običajno ne bo daljša od 30 dni. V nasprotnem primeru boste upravičeni do odstopa od pogodbe o nakupu. V vsakem primeru je vaše sodelovanje nujno, če želimo zagotoviti spoštovanje zgoraj navedenih časovnih okvirjev.
vii. V primeru upravičene pritožbe bomo krili stroške, ki so nastali zaradi vračila blaga.
viii. Prodajalec strankam ponuja možnost nakupa storitve "Prednostna reklamacija." Ta storitev velja izključno za reklamacije dostave pošiljke. Prednostna reklamacija je namenjena hitrejši obdelavi reklamacije dostave, če paket do stranke ne prispe ali prispe poškodovan. Če je stranka to storitev kupila kot del naročila, bo njena reklamacija dostave rešena najpozneje 3. dan po tem, ko je stranka prodajalcu reklamacijo ustrezno prijavila, vključno z vso morebitno dokumentacijo. V okviru Prednostne reklamacije bo prodajalec stranki poslal popolnoma nove izdelke. Če stranka ne vztraja, da je treba poslati nove izdelke, se lahko prodajalec s stranko dogovori o nadomestilu v obliki bona za popust pri naslednjem nakupu. Če stranka te storitve v okviru svojega naročila ne naroči, bo reklamacija dostave rešena v zakonsko določenem roku.
5. Način plačila in dostava
i. Način plačila in dostavo lahko izberete med ponujenimi možnostmi. Pred pošiljanjem naročila vas bomo obvestili o izbranem načinu plačila in dostavi ter s tem povezanimi stroški. V primeru izbire metode spletnega plačila s kartico se kupec strinja, da bo plačilo s kartice odtegnjeno v trenutku potrditve transakcije.
ii. Navedeni dobavni roki so zgolj informativni in izhajajo iz pričakovanih dobavnih rokov prevoznikov.
iii. Pridržujemo si pravico do brezplačne dostave blaga v določenih primerih.
6. Splošne informacije
i. V skladu z zakonodajo glede prijave dohodkov od prodaje je prodajalec dolžan stranki izdati račun.
ii. Organ, pristojen za izvensodno obravnavo v primeru spora oziroma organ za obravnavo pritožb strank je ECDR, http://www.ecdr.si/index.php?id=44. Spor se lahko rešuje prek spleta.
iii. Pogodbe bodo sklenjene v Sloveniji in so predmet veljavne zakonodaje v Republiki Sloveniji.
iv. Vse cene izdelkov in storitev vključujejo DDV, veljaven v času oddaje naročila. V primeru spremembe stopnje DDV pred zaključkom pogodbe o nakupu ali pred pošiljanjem blaga, je stranka dolžna, upoštevajoč izbrani način plačila, poravnati razliko do nakupne cene ali pa bo prodajalec stranko nemudoma obvestil po elektronski pošti glede poravnave preplačila.
v. S poslanim naročilom se strinjate s prejemom računa v elektronski obliki. Račun pošljemo elektronsko v e-pošti o odpremi naročila. Če želite, da vam račun pošljemo v papirni obliki, nam napišite sporočilo in vam bomo račun poslali skupaj z naročenim blagom.
vi. Vse cene blaga, vključno s cenami s popustom, veljajo do nadaljnjega ali do prodaje zalog.